Política de Privacidade

A 10Bet, que inclui todas as entidades especificadas abaixo na seção “O Grupo”, incluindo suas afiliadas (coletivamente, a Companhia), oferece serviços de jogos de azar online, tais como cassino e apostas esportivas (coletivamente, os “Serviços”) por meio de suas próprias marcas internas (cada uma, uma Marca interna; e juntamente com a Companhia: o “Grupo”).

O Grupo está profundamente comprometido em proteger as expectativas de privacidade de seus Usuários (“Usuário”). Assim, o Grupo implementou esta Política de Privacidade, que descreve suas práticas de proteção de dados, incluindo como o Grupo coleta, usa, divulga e protege as Informações Pessoais do Usuário, bem como os direitos do Usuário com relação às Informações Pessoais do Usuário.

O Grupo encoraja o Usuário a ler a Política de Privacidade atentamente e usá-la para tomar decisões informadas. Ao visitar os sites, aplicativos móveis ou outras propriedades online do Grupo, ou ao criar uma conta por meio de nossos Serviços, o Usuário concorda com a Política de Privacidade.

1. O Grupo

O Grupo presta os Serviços por meio dos seguintes aplicativos e plataformas (coletivamente as “Plataformas”):

• Este site da Internet, incluindo quaisquer subdomínios e sites afiliadas;

• Aplicativos e software para download (“Software”), como aplicativos nativos que são distribuídos por meio de lojas de aplicativos móveis, bem como software de desktop para PC e Mac que pode ser baixado para o computador do Usuário;

• Aplicações online que não podem ser baixadas (por exemplo, aplicações flash, aplicações HTML5, etc.); e

• Aplicativos do Facebook.

2. Quais informações o Grupo coleta?

O Grupo coleta dois tipos de informações de nossos Usuários:

Informações Pessoais

O primeiro tipo de informação é a informação que identifica ou pode identificar razoavelmente um indivíduo com esforço razoável (“Informações Pessoais”). As informações pessoais que estão sendo coletadas consistem no seguinte:

• Detalhes do registro: Quando o Usuário abre uma conta e se registra para usar os Serviços, será solicitado que o Usuário forneça ao Grupo alguns detalhes sobre os próprios Usuários, tais como: nome e sobrenome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, endereço físico, número de identificação, número de telefone, ocupação, etc. Além disso, o Grupo pode coletar certas informações conforme exigido por vários requisitos regulamentares de Cliente do Usuário Conhecido (“KYC”) e Combate à Lavagem de Dinheiro (“AML”), tais como a fonte de renda do Usuário.

• ID emitida pelo Governo: Em certos casos, o Usuário deverá fornecer uma cópia de um documento de identificação emitido pelo governo, para o processo de verificação de identidade. Observe que essas informações são necessárias para determinados recursos de nossos Serviços.

• Informações sobre jogos: para prestarmos os Serviços, o Grupo registra automaticamente diferentes informações relacionadas à conta do Usuário e ao uso de nossos Serviços, inclusive com relação a transações, depósitos, saldos, apostas, saques, bônus e ganhos do Usuário, conforme bem como a participação em promoções, sorteios ou concursos. O Grupo também coleta informações sobre possíveis problemas ou vícios de jogo, com base nos padrões de jogo do Usuário em nosso Serviço, a fim de garantir um ambiente de jogo responsável e conforme exigido por lei.

• Informações de pagamento: Para que o Usuário desfrute de todas as funções dos Serviços (por exemplo, fazer apostas, realizar compras etc.), serão coletadas informações de pagamento do Usuário, tais como moeda do Usuário, número do cartão de crédito e dados da conta bancária.

• Informação voluntária: O Grupo também coleta informações que o Usuário fornece ao Grupo voluntariamente. Por exemplo, quando o Usuário responde às comunicações do Grupo, comunica-se com o Grupo por e-mail ou compartilha informações adicionais sobre os próprios Usuários por meio do uso dos serviços, tais como no recurso de bate-papo e nos jogos. Isso inclui informações que o Usuário está disposto a compartilhar conosco com o objetivo de melhorar e desenvolver nosso relacionamento com você, bem como para manter a satisfação do Usuário de nossos serviços.

• Informações do dispositivo: O Grupo coleta tipos específicos de detalhes e informações de conexão com relação ao dispositivo, software ou hardware do Usuário que podem identificá-lo, como: identificadores exclusivos do dispositivo (por exemplo, UDID, IMEI e endereço MAC), impressão digital do navegador, endereço IP e localização geográfica dados.

• Chamadas telefônicas: O Grupo grava ou monitora chamadas telefônicas para as seguintes finalidades:

• Resolução de litígios, exercício e apresentação de ações judiciais;

• Atendimento ao cliente (como garantir o monitoramento e garantia da qualidade, eficiência operacional, garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos em termos de desempenho do suporte e satisfação dos Usuários, etc.);

• Monitoramento de conformidade;

• Objetivos de treinamento;

• Detecção e prevenção de crimes ou atividades fraudulentas.

• Eventos: durante nossos eventos, o Grupo realiza entrevistas, realiza fotos e vídeos, que podem apresentar participantes, palestrantes, patrocinadores ou expositores. Quando são tirados fotos e vídeos que apresentam o Usuário como participante, palestrante, patrocinador ou expositor, o Grupo pode usar essas fotos e vídeos para fins promocionais. O Grupo também pode usar a entrevista do Usuário para fins promocionais (como citando você).

• Redes sociais: Quando o Usuário se registrar através da conta de rede social do Usuário (como a conta do Usuário no Facebook), para usar os Serviços ou conectar a conta de jogador do Usuário a tal conta, o Grupo terá acesso às informações básicas da conta de rede social do Usuário, como nome do Usuário, data de nascimento, foto do perfil e lista de amigos, bem como informações que o Usuário disponibilizou publicamente em tal conta. Além disso, ao usar os Serviços, o Usuário pode, por meio de sua rede social, convidar um amigo para usar os Serviços. Caso a pessoa aceite o convite do Usuário, o Grupo poderá obter dele Informações Pessoais como: nome, endereço de e-mail, telefone e data de nascimento. O Grupo usará as Informações Pessoais para os fins aqui estabelecidos e divulgará essas informações apenas a terceiros, conforme detalhado nesta Política de Privacidade.

• Informações que o Grupo coleta de terceiros: O Grupo coleta Informações Pessoais de provedores de serviços terceirizados, tais como informações sobre o histórico de crédito do Usuário de agências de crédito e outras informações financeiras relevantes para a prestação dos Serviços, bem como informações coletadas para verificar a identidade do Usuário e evitar atividade fraudulenta ou ilegal.

Informações não pessoais

O segundo tipo de informação são informações não identificadas e não identificáveis pertencentes a um Usuário(s), que podem ser disponibilizadas ou coletadas por meio do uso dos Serviços pelo Usuário (“Informações Não Pessoais”).

As Informações Não Pessoais que estão sendo coletadas consistem em informações técnicas e informações de uso agregadas e podem conter, entre outras coisas, o sistema operacional do Usuário, tipo de navegador, resolução de tela, navegador e idioma do teclado, o 'click-stream' do Usuário e atividades nos Serviços, o período de tempo em que o Usuário visitou os Serviços e carimbos de data/hora relacionados, etc.

Para evitar dúvidas, qualquer informação não pessoal conectada ou vinculada a qualquer informação pessoal será considerada como informação pessoal enquanto tal conexão ou vínculo existir.

Tipos de informações não pessoais que o Grupo coleta de ou sobre o Usuário, incluindo o seguinte:

• Informações técnicas: A fim de aprimorar a funcionalidade dos Serviços e fornecer ao Usuário uma melhor experiência de Usuário, o Grupo coleta informações técnicas transmitidas pelo dispositivo do Usuário, incluindo certas informações de software e hardware (por exemplo, o tipo de navegador e sistema operacional que o dispositivo do Usuário usa, preferência de idioma, horário de acesso e nome de domínio do site a partir do qual o Usuário se conectou aos Serviços; etc.).

• Informações de jogo: O Grupo registra as informações do jogo, incluindo, entre outras coisas, depósitos do Usuário, apostas, bônus, duração da sessão do jogo e pontuações mais altas do Usuário. O Grupo também pode compartilhar e publicar essas informações por meio de qualquer uma das plataformas do Grupo.

• Informações do dispositivo e conexão: Se o Usuário baixar o software para o dispositivo do Usuário, o Grupo pode coletar informações do dispositivo específico que o Usuário está usando, para fins de segurança e detecção e prevenção de fraudes. Por exemplo, o Grupo pode coletar informações com relação a outro software que esteja sendo executado simultaneamente com o Software para detectar se o Usuário está usando software associado a atividades fraudulentas (por exemplo, robôs, malware, etc.) ou verificar se o Usuário de conexão está usando é através de uma VPN ou proxy.

• Informações analíticas: O Grupo coleta informações sobre o uso dos Serviços pelo Usuário, como uso de aplicativos, arquivos de log, atividade do Usuário (por exemplo, páginas visualizadas, a quantidade de tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), carimbos de data/hora, alertas, etc. Essas informações são coletadas para, entre outras coisas, solucionar erros e bugs, bem como para fins de pesquisa e análise sobre o uso dos Serviços pelo Usuário.

• Informações anônimas: O Grupo pode anonimizar ou desidentificar as informações coletadas pelos Serviços ou por outros meios para que as informações não possam, por si só, identificá-lo pessoalmente. Nosso uso e divulgação de tais informações agregadas ou desidentificadas não estão sujeitas a nenhuma restrição sob esta Política de Privacidade, e o Grupo pode divulgá-las a outros sem limitação e para qualquer finalidade, como para fins de publicidade ou marketing.

3. Condições para Processamento de Informações Pessoais

O Grupo processará as Informações Pessoais do Usuário por vários motivos, cada um deles prescrito pelas leis de proteção de dados relevantes, com base nos seguintes fundamentos legais:

• Cumprimento de um contrato, cumprimento de uma obrigação legal

É necessário que processemos as Informações Pessoais do Usuário quando for necessário para o cumprimento de um contrato (como para o Contrato do Usuário) ou para cumprirmos as várias responsabilidades legais e/ou regulatórias do Grupo, incluindo, entre outras, as condições das licenças de jogo do Grupo e qualquer legislação AML e KYC.

• Interesses legítimos

O Grupo também processa as Informações Pessoais do Usuário quando o Grupo considera que tal processamento é de nosso interesse legítimo (ou de terceiros) e desde que tal processamento não prejudique os interesses, direitos e liberdades do Usuário. Exemplos de nosso processamento de acordo com interesses legítimos incluem: (i) onde o Grupo divulga as Informações Pessoais do Usuário para qualquer um ou mais das companhias associadas/subsidiárias do Grupo após uma reestruturação ou para fins administrativos internos; (ii) detecção e retenção de informações pertencentes a pessoas com problemas de jogo responsável; (iii) processamento com o objetivo de garantir a segurança da rede e da informação, incluindo a prevenção de acesso não autorizado à rede de comunicações eletrônicas do Grupo; (iv) salvaguarda da integridade dos nossos Serviços combatendo, denunciando e partilhando informações relacionadas com padrões de apostas suspeitos ou atividades fraudulentas; (v) adesão aos requisitos regulamentares e estatutários; (vi) desenvolvimento de um esquema de recompensa personalizado para os jogadores; e (vii) compartilhamento de informações pessoais com nossos consultores e prestadores de serviços profissionais (como auditores) para garantir a conformidade do Grupo com os requisitos regulatórios e as melhores práticas do setor.

• Consentimento

Nosso processamento das Informações Pessoais do Usuário será necessário principalmente para fornecermos os Serviços ao Usuário. No entanto, em certas ocasiões, o Grupo pode solicitar o consentimento do Usuário para o processamento de Informações Pessoais. Nesses casos, as informações pessoais do Usuário serão processadas de acordo com tal consentimento e o Usuário poderá retirar esse consentimento por escrito a qualquer momento.

• Categorias especiais de pessoal

Nosso processamento das Informações Pessoais do Usuário também pode envolver categorias especiais de dados pessoais, como a origem racial ou étnica do Usuário (conforme definido no Artigo 9 do GDPR). O Grupo processará essas informações, bem como as divulgará às autoridades competentes (como órgãos de licenciamento ou órgãos de aplicação da lei), sempre que necessário para os seguintes fins (na medida permitida pela lei aplicável): (i) prevenção ou detecção de ato ilícito, (i) prevenção de desonestidade, imperícia ou outra conduta gravemente imprópria, desde que a obtenção do consentimento do Usuário possa prejudicar aqueles propósitos. Além disso, o Grupo pode processar e divulgar essas informações quando necessário para fins de proteção do bem-estar econômico do Usuário (ou de outros) (como detecção e retenção de informações pertencentes a pessoas com problemas de jogo responsável).

• Interesse Vital

O Grupo pode processar as Informações Pessoais do Usuário se for necessário para proteger os interesses vitais do Usuário ou os interesses vitais de outra pessoa física, como para evitar danos físicos ou ameaças que representem risco de lesões ou outros danos à saúde de um indivíduo.

• Tarefa Pública

Em determinadas ocasiões, o Grupo pode processar ou divulgar as Informações Pessoais do Usuário se for necessário para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício da autoridade oficial; por exemplo, se o Grupo for solicitado por um funcionário de um órgão público competente para investigar crimes para cooperar em uma investigação em andamento, ou quando o Grupo decidir divulgar proativamente os dados a um terceiro que tenha tal autoridade oficial (como aplicação da lei).

4. Menores

Os Serviços não são projetados ou direcionados a menores de 18 anos ou menores de idade de consentimento legal com relação ao uso dos Serviços de qualquer jurisdição, o que for maior (“Legalmente maior de idade”). Se o Usuário não for maior de idade, o Usuário não deve baixar ou usar os Serviços nem fornecer qualquer Informação Pessoal para nós.

O Grupo reserva-se o direito de acessar e verificar quaisquer Informações Pessoais coletadas de você. Caso o Grupo tome conhecimento de que um Usuário que não é maior de idade compartilhou qualquer informação, o Grupo pode descartar tais informações, a menos que sejam necessárias para cumprir qualquer obrigação legal ou estatutária que obrigue o Grupo. Se o Usuário tiver algum motivo para acreditar que um menor compartilhou qualquer informação conosco, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

5. Como o Grupo utiliza as informações coletadas?

O Grupo usa as Informações Pessoais do Usuário para os fins listados abaixo:

• Configurar, gerenciar e atualizar a conta do Usuário;

• Fornecer e operar os Serviços (como para apostas e processamento de pagamentos);

• Comunicar-se com o Usuário e mantê-lo informado sobre as atualizações mais recentes feitas pelo Grupo em seus serviços e ofertas especiais;

• Comercializar os Serviços do Grupo (veja abaixo em “Marketing”), bem como para veicular anúncios do Usuário, incluindo publicidade comportamental;

• Realizar análises, fins estatísticos e de pesquisa, a fim de melhorar e personalizar os Serviços de acordo com as necessidades e interesses do Usuário (por exemplo, compilando relatórios agregados sobre o uso de determinados recursos de nossos Serviços). Isso permite ao Grupo entender as preferências dos Usuários para melhor customizar e personalizar as ofertas do Grupo e, finalmente, oferecer produtos e serviços que atendam melhor às necessidades e desejos dos Usuários, bem como para melhorar os principais recursos do produto. Para o efeito, o Grupo coleta as seguintes informações:

• Atividade de apostas dos Usuários, captura de gravação de sessões de apostas, bem como atividade de navegação e rolagem em nossos Serviços (incluindo páginas e links clicados, padrões de navegação, tempo em uma página, dispositivos usados, de onde os Usuários vêm, etc.);

• Dados do dispositivo dos Usuários (incluindo modelo de hardware, versão do sistema operacional, identificador de publicidade, identificadores exclusivos de aplicativos, identificadores exclusivos de dispositivos, tipo de navegador, idioma, rede sem fio e informações de rede móvel).

• Em certos casos, o Grupo pode entrar em contato diretamente com os Usuários e solicitar que participem de uma entrevista, pesquisa ou teste de usabilidade ou, de outra forma, fornecer feedback sobre nossos produtos e Serviços. Tal participação é voluntária e depende do consentimento do Usuário.

• Gerenciar relacionamento com o cliente, suporte e solução de problemas dos Serviços e para responder às consultas do Usuário;

• Permitir ao Grupo desenvolver, personalizar e melhorar os Serviços com base nas preferências e usos comuns dos Usuários;

• Fornecer ao Usuário um ambiente de jogo responsável;

• Comunicar-se com o Usuário e processar qualquer uma das solicitações do Usuário para exercer os direitos do Usuário do Usuário;

• Identificar e autenticar o acesso do Usuário a determinados recursos dos Serviços;

• Detectar e prevenir atividades fraudulentas e ilegais ou qualquer outro tipo de atividade que possa comprometer ou afetar negativamente a integridade dos Serviços, inclusive identificando riscos associados à atividade do Usuário em nossos Serviços;

• Investigar violações das políticas do Grupo e Contrato do Usuário, bem como aplicar as políticas do Grupo e o Contrato do Usuário;

• Investigar e resolver disputas relacionadas ao uso dos Serviços pelo Usuário;

• Ajudar o Grupo a cumprir as obrigações regulatórias do Grupo ou conforme exigido por lei ou regulamento (como regulamentos de jogos de azar, requisitos regulatórios KYC e AML), inclusive com a finalidade de verificar a fonte de fundos ou renda do Usuário, ou conforme exigido por outras autoridades governamentais, ou para cumprir uma intimação ou processo judicial semelhante ou responder a uma solicitação do governo:

• Às vezes, o Grupo precisa solicitar a assistência do Usuário para poder confirmar a identidade e idade do Usuário e mostrar que o Usuário tem fundos suficientes para suportar a atividade de jogo do Usuário. Quando tais informações são necessárias, a conta do Usuário pode estar sujeita a certas restrições até que o Usuário forneça as informações e documentação solicitadas para satisfazer essas verificações.

• Para verificar a identidade do Usuário, o Grupo pode solicitar que o Usuário forneça uma cópia de identificação com foto, como uma cópia do passaporte do Usuário, carteira de identidade, carteira de motorista ou um documento que confirme o endereço residencial do Usuário, como uma conta de luz.

• Para verificar a origem dos fundos que o Usuário usa para apostar, o Grupo pode solicitar que o Usuário forneça informações e documentação adicionais que mostrem que o Usuário tem fundos suficientes para apoiar a atividade de jogo do Usuário. Isso pode incluir informações como ocupação e salário do Usuário, comprovadas por documentação, como, por exemplo, uma cópia do extrato bancário do Usuário ou contracheque.

• Além disso, o Grupo usa as Informações Pessoais do Usuário mediante consentimento específico e informado do Usuário, como para determinadas atividades promocionais e de marketing.

6. Marketing

O Grupo usará as Informações Pessoais do Usuário, tais como nome do Usuário, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone etc., pelo próprio Grupo ou pelas subcontratadas terceirizadas do Grupo, com a finalidade de fornecer ao Usuário materiais promocionais, relativos aos Serviços, bem como produtos, serviços, sites e aplicativos relacionados a: (i) outras companhias do Grupo; ou (ii) os parceiros de negócios e afiliadas do Grupo (coletivamente: “Afiliadas de Marketing”), que o Grupo acredita que possam interessá-lo.

O Grupo também compartilha e divulga Informações Pessoais com as Afiliadas de Marketing do Grupo com o objetivo de fornecer ao Usuário diferentes ofertas de marketing que nós, ou nossos Afiliadas de Marketing, acreditamos serem relevantes para você. As afiliadas de marketing do Grupo podem usar essas informações pessoais para diferentes técnicas de marketing, como e-mail direto, correio, SMS e fins de marketing por telefone.

O Grupo usará as Informações Pessoais do Usuário com a finalidade de fornecer ao Usuário materiais promocionais somente quando o Grupo tiver um interesse legítimo em fazê-lo ou quando o Grupo obtiver o consentimento afirmativo do Usuário.

O Usuário pode, a qualquer momento, recusar o recebimento de outras ofertas de marketing do Grupo ou de afiliadas de marketing do Grupo, entrando em contato com o Grupo em [email protected] ou ao cancelar a inscrição para receber materiais de marketing seguindo as diretrizes disponíveis nas comunicações de marketing (como clicar no botão "cancelar inscrição"). Observe que, mesmo que o Usuário cancele sua inscrição na lista de mala direta de marketing do Grupo, o Grupo pode continuar a enviar atualizações e notificações relacionadas ao serviço do Usuário.

Atenção: O Usuário pode controlar a veiculação de determinadas campanhas publicitárias ou sociais por meio das configurações oferecidas pelas respectivas plataformas de terceiros (por exemplo, Facebook).

Além disso, se o Usuário baixar qualquer um de nossos aplicativos móveis para o dispositivo do Usuário da Apple AppStore ou Google Play, a única maneira de impedir o recebimento de notificações é alterando a configuração no próprio dispositivo.

7. Política de Cookies

Introdução

Quando o Usuário visita ou acessa nossos sites ou aplicativos operados por nós, ou quando o Usuário interage ou interage com nosso conteúdo (“Serviços”), o Grupo usa (e autoriza terceiros a usar) web beacons, cookies, pixel tags, scripts, tags, API e outras tecnologias (“Tecnologias de Rastreamento”).

As Tecnologias de Rastreamento permitem ao Grupo coletar automaticamente informações sobre o Usuário e o comportamento online do Usuário, bem como o dispositivo do Usuário (por exemplo, computador ou dispositivo móvel do Usuário), para aprimorar a navegação do Usuário em nossos Serviços, melhorar o desempenho de nossos Serviços e personalizar a experiência do Usuário em Nossos serviços. O Grupo também usa essas informações para coletar estatísticas sobre o uso de nossos Serviços, realizar análises, fornecer conteúdo adaptado aos interesses do Usuário e administrar serviços para nossos Usuários, anunciantes, editores, clientes e parceiros.

O Grupo também permite que terceiros coletem informações sobre o Usuário por meio de Tecnologias de Rastreamento.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto (compostos apenas por letras e números) que um servidor da web coloca no computador ou dispositivo móvel do Usuário quando o Usuário visita uma página da web. Quando usado, o cookie pode ajudar a tornar nossos Serviços mais fáceis de usar, por exemplo, lembrando as preferências e configurações de idioma do Usuário. O Usuário pode encontrar mais informações sobre cookies em www.allaboutcookies.org.

Os cookies são amplamente utilizados para que os sites funcionem de maneira eficiente. A utilização de cookies permite ao Utilizador navegar entre as páginas de forma eficiente. Os cookies lembram as preferências do Usuário e tornam a interação entre o Usuário e os serviços mais suave e eficiente. Os cookies também são usados para ajudar a garantir que os anúncios que o Usuário vê online sejam relevantes para o Usuário e os interesses do Usuário.

Armazenamento de tecnologias de rastreamento

O Grupo armazena as Tecnologias de Rastreamento quando o Usuário visita ou acessa nossos Serviços (por exemplo, quando o Usuário visita nossos sites) – são chamadas de Tecnologias de Rastreamento Primárias. Além disso, as Tecnologias de Rastreamento são armazenadas por terceiros (por exemplo, nossos provedores de serviços analíticos, parceiros de negócios e anunciantes) que executam conteúdo em nossos Serviços – são chamadas de Tecnologias de Rastreamento de Terceiros.

Ambos os tipos de Tecnologias de Rastreamento podem ser armazenados durante a visita do Usuário em nossos Serviços ou visitas repetidas.

Que tipos de Tecnologias de Rastreamento o Grupo utiliza?

Existem cinco tipos principais de tecnologias de rastreamento:

• Tecnologias de Rastreamento Estritamente Necessárias– Essas Tecnologias de Rastreamento são essenciais para permitir que o Usuário faça login, navegue e use os recursos de nossos Serviços, ou para fornecer um serviço solicitado pelo Usuário (como o nome de Usuário do Usuário). O Grupo não precisa obter o consentimento do Usuário para usar essas tecnologias de rastreamento. Essas tecnologias de rastreamento podem ser usadas por motivos de segurança e integridade - por exemplo, para detectar violações das políticas do Grupo e para suporte ou recursos de segurança.

• Tecnologias de Rastreamento de Funcionalidade– Essas Tecnologias de Rastreamento permitem que nossos Serviços se lembrem das escolhas feitas pelo Usuário (como o idioma do Usuário) e forneçam recursos aprimorados e personalizados. Por exemplo, essas tecnologias de rastreamento são usadas para autenticação (para lembrar quando o Usuário está conectado) e suportam outros recursos de nossos serviços.

• Tecnologias de Rastreamento de Desempenho – Essas tecnologias de rastreamento coletam informações sobre a atividade online do Usuário (por exemplo, a duração da visita do Usuário em nossos Serviços), incluindo dados comportamentais e métricas de engajamento de conteúdo. Essas tecnologias de rastreamento são usadas para análise, pesquisa e para realizar estatísticas (com base em informações agregadas).

• Tecnologias de Rastreamento de Marketing ou Publicidade– Essas Tecnologias de Rastreamento são usadas para fornecer ofertas e anúncios personalizados para você, com base nos interesses derivados do Usuário, bem como para realizar campanhas de marketing por e-mail. Eles também podem ser usados para limitar o número de vezes que o Usuário vê um anúncio, bem como ajudar a medir a eficácia da campanha publicitária. Eles geralmente são colocados por nossos anunciantes (por exemplo, redes de publicidade) e fornecem informações sobre as pessoas que veem e interagem com seus anúncios, visitam seus sites ou usam seus aplicativos.

• Tecnologias de Rastreamento de Redes Sociais– Nosso site inclui recursos de redes sociais, como os botões Curtir ou Compartilhar do Facebook. Esses recursos são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente em nossos Serviços. As interações do Usuário com esses recursos são regidas pela declaração de privacidade da companhia que fornece esses recursos.

tecnologias de rastreamento Tipo Objetivo

Cookies analíticos Tecnologia de Rastreamento Próprio Tecnologias de rastreamento de desempenho

Essas tecnologias de rastreamento são usadas para coletar informações sobre como o Usuário interage com o conteúdo de nossos serviços, propósitos de atribuição (por exemplo, URL de referência), etc. O Grupo usa as informações para compilar relatórios, calcular as receitas devidas ao Grupo e ajudar o Grupo a melhorar os Serviços e oferecer produtos e conteúdos personalizados.

Hotjar Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de Rastreamento de Desempenho

Hotjar é uma ferramenta que agrega dados sobre como os visitantes do nosso site o usam. O Hotjar usa cookies para coletar informações não pessoais. Exemplos do tipo de informação coletada incluem, mas não estão limitados a páginas visitadas, como as páginas são usadas e interagidas, tipo de dispositivo e navegador usado e o país em que o Usuário está. Para obter mais informações sobre o Hotjar, como ele coleta dados, quais dados ele coleta e como desativar a coleta de informações do Usuário, leia a política de privacidade da Hotjar.

Xtremepush Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de Rastreamento de Desempenho, Marketing ou Publicidade

Xtremepush é uma plataforma multicanal de análise e marketing de engajamento que o Grupo usa para fins de análise, preenchimento de formulários da web, habilitação de notificações por push da web e para fins de marketing. Política de Privacidade da Xtremepush

Iovation

Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de Rastreamento Estritamente Necessárias

O Iovation é usado para prevenir e detectar dispositivos associados a atividades fraudulentas ou outras atividades maliciosas e fornece identificação de dispositivos e serviços de prevenção de fraudes. Política de Privacidade da Iovation.

Google Analytics Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de Rastreamento de Desempenho

Este cookie é usado para coletar informações sobre como os visitantes usam nossos serviços. O Grupo usa as informações para compilar relatórios e ajudar o Grupo a melhorar os Serviços. Os cookies coletam o número de visitantes dos Serviços, de onde os visitantes vieram para os Serviços e as páginas que visitaram e outros dados. Política de privacidade do Google.

Google Tag Manager (Gerenciador de tags do Google) Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de Rastreamento de Desempenho

Este cookie está associado ao Google Tag Manager, que o Grupo usa para carregar scripts nas páginas do nosso site. Política de privacidade do Google

TrustPilot Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de rastreamento de desempenho

Esses cookies são usados para exibir avaliações do TrustPilot e dão ao Usuário a oportunidade de avaliar o Grupo, bem como para fins analíticos. Para obter mais informações sobre Política de privacidade da Trustpilot.

Pingdom Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de rastreamento de desempenho

Essas tecnologias de rastreamento são usadas para monitorar o tempo de carregamento da página e o tempo de atividade dos serviços, bem como registrar informações sobre o desempenho do nosso site e sua disponibilidade de rede. O Grupo usa o serviço Pingdom para monitorar nosso site para garantir uma boa experiência do cliente. Política de Privacidade da Pingdom

Google AdWords Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de Rastreamento de Marketing ou Publicidade

O Grupo usa o Google AdWords, que usa cookies para ajudar o Grupo a determinar quantas pessoas que clicaram em nossos anúncios do Google entraram em contato conosco por meio de nossos sites. Este cookie de rastreamento é definido no navegador do Usuário somente quando o Usuário clica em um anúncio do Google e esses cookies ajudam o Grupo a aumentar a eficácia do site para os visitantes do Grupo. Política de privacidade do Google.

Bing Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de Rastreamento de Marketing ou Publicidade

O Grupo usa Bing Ads para mostrar anúncios personalizados do Usuário. Esses cookies acompanham o comportamento de navegação do Usuário e ajudam o Grupo a entender o desempenho das campanhas do Grupo no Bing, rastreando ações em nossos sites depois que os anúncios são clicados. Política de Privacidade da Microsoft.

Income Access Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de Rastreamento de Marketing ou Publicidade

O Grupo utiliza o Income Access, um serviço de marketing afiliado, para ajudar a registrar o desempenho dos serviços afiliadas fornecidos. O Income Access pode registrar identificadores exclusivos associados ao dispositivo do Usuário para acompanhar a atividade do Usuário em nosso site ou aplicativo. Esta informação é utilizada para analisar e melhorar os nossos serviços e para medir a eficácia das campanhas publicitárias do Grupo. Política de privacidade da Income Access.

Incapsula Tecnologia de rastreamento de terceiros Tecnologias de rastreamento estritamente necessárias

Este cookie é usado para melhorar a segurança em nossos sites (como para proteção contra ataques de negação de serviço (DDoS)). Política de Privacidade da Incapsula.

Outros cookies Tecnologia de rastreamento de primeira e terceira parte Tecnologias de rastreamento estritamente necessárias

Esses cookies não listados podem estar em uso em seções internas dos Serviços, a fim de personalizar e simplificar a experiência do Usuário no site, lembrando as escolhas feitas pelo Usuário e as credenciais de login do Usuário.

Como gerenciar as configurações de cookies do Usuário

Observe que o Grupo não reconhece ou responde a sinais de navegador automatizados relacionados a tecnologias de rastreamento, incluindo solicitações de não rastreamento. No entanto, existem várias maneiras pelas quais o Usuário pode gerenciar e controlar as configurações de cookies do Usuário. Lembre-se de que, ao excluir ou bloquear cookies, alguns dos recursos dos Serviços podem não funcionar de maneira adequada ou eficaz.

• Desativação de cookies por meio do navegador da web do Usuário – A maioria dos navegadores da web fornecerá ao Usuário algumas informações gerais sobre cookies, permitirá que o Usuário veja quais cookies estão armazenados no dispositivo do Usuário, permitirá que o Usuário exclua todos ou individualmente e permita que o Usuário para bloquear ou permitir cookies para todos os sites ou sites selecionados individualmente. O Usuário também pode normalmente desativar os cookies de terceiros separadamente. Observe que as configurações oferecidas por um navegador ou dispositivo geralmente se aplicam apenas a esse navegador ou dispositivo específico.

• As informações sobre cookies geralmente são encontradas na seção de Ajuda do navegador da web. Abaixo estão alguns links para alguns navegadores da web normalmente usados:

• Chrome

• Chrome para celular

• Internet Explorer e Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

• Ópera

• Desativação de cookies de terceiros – O Usuário pode desativar determinados cookies de terceiros para fins de publicidade visitando a Network Advertising Initiative, localizada aqui: http://www.networkadvertising.org/choices/ ou o programa de cancelamento de inscrição (opt-out) da DAA, que está localizado aqui: http://www.aboutads.info/choices/, aqui (para cidadãos da UE/EEE): http://www.user'sonlinechoices.eu/ e aqui (para dispositivos móveis): http://www.aboutads.info/appchoices

8. Publicidade direcionada

O Grupo usa tecnologia de publicidade de terceiros para veicular anúncios quando o Usuário visita a Plataforma e usa os Serviços. O Usuário pode optar por não participar de muitas redes de anúncios de terceiros, incluindo aquelas operadas por membros da Network Advertising Initiative (NAI) e da Digital Advertising Alliance (DAA).

Para obter mais informações sobre esta prática por membros da NAI e membros da DAA, e as escolhas do Usuário em relação ao uso dessas informações por essas companhias, incluindo como optar por não participar de redes de anúncios de terceiros operadas por membros da NAI e da DAA, acesse seus respectivos sites: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp e www.aboutads.info/choices.

9. Com quem o Grupo compartilha informações?

O Grupo não aluga, vende ou compartilha as Informações Pessoais do Usuário com terceiros (“Destinatários”), exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. As Informações Pessoais serão divulgadas aos Destinatários apenas na medida necessária para o propósito específico, conforme estipulado nesta Política de Privacidade.

O Grupo compartilha Informações Pessoais com qualquer um dos seguintes destinatários:

• Qualquer provedor de serviços substituto com o qual o Grupo se envolve para operar as Plataformas;

• Empresas do Grupo e outras empresas afiliadas;

• Fornecedores de jogos;

• Subcontratadas e provedores de serviços terceirizados, bem como suas subcontratadas, que, por exemplo, incluem (mas não se limitam a) empresas de computação em nuvem, afiliadas de marketing, serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes e outros verificadores de dados;

• Agências de classificação de crédito (CRAs) e agências de referência de crédito, inclusive para realizar verificações de nome, endereço e idade. Para abrir uma conta para o Usuário, o Grupo fornecerá informações pessoais do Usuário para agências de classificação de crédito e elas fornecerão ao Grupo informações sobre o Usuário. Essas informações incluem:

• Identidade e dados de contacto;

• Informações da solicitação de crédito do Usuário;

• Informações sobre a situação financeira e o histórico financeiro do Usuário;

• Informação pública (incluindo o registo eleitoral);

• Dados de crédito compartilhados; e

• Informações sobre prevenção de fraudes.

O Grupo faz isso para verificar a identidade do Usuário, gerenciar a conta do Usuário e prevenir atividades criminosas. As identidades dos CRAs, seu papel como agências de prevenção de fraudes, os dados que eles possuem, as formas como usam e compartilham informações pessoais, seus períodos de retenção de dados e os direitos de proteção de dados do Usuário com os CRAs são explicados com mais detalhes nos sites abaixo:

• TransUnion (anteriormente Callcredit): https://www.transunion.co.uk/crain

• Equifax: https://www.equifax.co.uk/crain

• Experian: https://www.experian.co.uk/crain/

• Provedores de serviços de pagamento, processadores de pagamento e bancos;

• Quaisquer terceiros que prestem serviços relacionados com a operação ou promoção das marcas do Grupo aplicáveis;

• Qualquer terceiro que forneça ao Usuário um prêmio tangível;

• Quaisquer terceiros que organizem eventos ou torneios offline em nome ou em conjunto com quaisquer empresas do Grupo;

• Hotéis e companhias aéreas (como no contexto de eventos e promoções off-line);

• Auditores, contratados ou consultores jurídicos/financeiros/outros de qualquer um dos processos de negócios do Grupo;

• Quaisquer terceiros que investiguem, detectem ou impeçam atividades fraudulentas ou ilegais ou permitam ao Grupo aplicar as políticas do Grupo, inclusive para determinar a fonte de renda ou fundos do Usuário (por exemplo, autoridades governamentais, polícia, bancos e outras organizações de investigação);

• Órgãos relacionados a vícios de jogos de azar;

• Autoridades licenciadoras, órgãos governamentais e reguladores, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis; e

• Potenciais compradores, sucessores ou investidores em qualquer uma das empresas do Grupo, ou no caso de uma transação societária (por exemplo, venda de parte substancial de nossos negócios, fusão, reorganização, falência, fusão ou alienação de um ativo ou transferência em a operação do mesmo) em relação a qualquer empresa dentro do Grupo (nesse caso, a empresa adquirente ou cessionária assumirá os direitos e obrigações descritos nesta Política de Privacidade).

Além das finalidades listadas nesta Política de Privacidade, o Grupo compartilha Informações Pessoais com esses Destinatários para qualquer uma das seguintes finalidades:

• Armazenar tais informações em nome do Grupo, como, por exemplo, usando provedores de serviços de computação em nuvem;

• Processar essas informações para auxiliar o Grupo em suas operações comerciais (por exemplo, processar pagamentos e depósitos de Usuários; autenticar o acesso de Usuários; auditar as operações do Grupo; detectar e prevenir atividades fraudulentas ou ilegais; etc.);

• Realizar de pesquisas, diagnósticos técnicos ou análises;

• Comunicar publicidade direcionada, bem como materiais promocionais e informativos, de acordo com a política de marketing do Grupo (ver acima, na seção intitulada Marketing); e

• Sempre que o Grupo acreditar de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger os direitos ou reivindicações legais do Grupo, aplicar as políticas do Grupo (incluindo o Contrato do Usuário e Política de Privacidade do Grupo), proteger a segurança do Usuário ou de terceiros, bem como investigar ou prevenir qualquer fraude, por motivos de segurança ou para ajudar o Grupo com qualquer outro problema técnico relacionado.

• Quando for necessário para a proteção de interesse vital do Usuário ou interesse vital de outra pessoa física.

10. Transferência Internacional de Informações

Uma vez que o Grupo opera globalmente, pode ser necessário para a prestação de Serviços e na medida necessária para o fim específico, conforme estipulado nesta Política de Privacidade, transferir as Informações Pessoais do Usuário para países fora do Espaço Econômico Europeu. A proteção de dados e outras leis desses países podem não ser tão abrangentes quanto as do Espaço Econômico Europeu.

O Grupo envida todos os esforços para garantir que as Informações Pessoais do Usuário sejam protegidas de acordo com a política de privacidade do Grupo, por meios contratuais (como o uso de cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia para transferência de dados, conforme disponíveis aqui) ou outros meios (como garantir que as decisões da Comissão Europeia determinem que as jurisdições oferecem um nível adequado de proteção, conforme disponível aqui).

Para obter mais informações sobre a transferência de dados pessoais do Usuário fora do EEE, entre em contato conosco diretamente em [email protected]

11. Tecnologias de rastreamento de terceiros

Quando o Usuário visita ou acessa os Serviços do Grupo (por exemplo, quando o Usuário visita os sites do Grupo), o Grupo usa (e autoriza terceiros a usar) web beacons, cookies, pixels, scripts, tags e outras tecnologias (Tecnologias de Rastreamento).

As Tecnologias de Rastreamento permitem ao Grupo coletar automaticamente informações sobre o Usuário e o comportamento online do Usuário, bem como o dispositivo do Usuário (por exemplo, computador ou dispositivo móvel do Usuário), para diferentes finalidades, como aprimorar a navegação do Usuário em nossos Serviços, melhorar o desempenho dos Serviços do Grupo e personalizar a experiência do Usuário nos Serviços do Grupo. O Grupo também usa essas informações para coletar estatísticas sobre o uso dos Serviços do Grupo. O Grupo também usa essas informações para coletar estatísticas sobre o uso dos Serviços do Grupo, realizar análises, fornecer conteúdo adaptado aos interesses do Usuário e administrar serviços para os Usuários, anunciantes, editores, clientes e parceiros do Grupo.

O Grupo também permite que terceiros coletem informações sobre o Usuário por meio de Tecnologias de Rastreamento. Para saber mais consulte a Política de Cookies do Grupo.

12. Serviços de Terceiros

Ao usar os Serviços, o Usuário pode encontrar links para sites, serviços ou aplicativos de terceiros. Lembre-se de que esta Política de Privacidade não se aplica a sites, serviços ou aplicativos de terceiros, mesmo que sejam acessíveis, baixados ou distribuídos por meio dos Serviços.

Esteja ciente de que esses sites, serviços ou aplicativos de terceiros são independentes do Grupo. O Grupo não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação em relação a questões de privacidade ou qualquer outra questão legal com relação a tais sites e/ou serviços de terceiros. O Grupo incentiva o Usuário a ler atentamente as políticas de privacidade e os termos de uso de tais sites e/ou serviços de terceiros, pois seus termos, não os nossos, se aplicarão a qualquer interação do Usuário com tais terceiros.

O Usuário deve sempre revisar suas práticas de privacidade atentamente antes de fornecer informações pessoais a terceiros.

O Usuário assume consciente e voluntariamente todos os riscos de usar sites, serviços ou aplicativos de terceiros. O Usuário concorda que o Grupo não terá nenhuma responsabilidade com relação a tais sites de terceiros e ao uso que o Usuário faz deles.

13. Retenção de informações pessoais

Se o Usuário tiver registrado uma conta por meio de nossos serviços, o Grupo reterá as informações pessoais do Usuário durante o período em que a conta do Usuário estiver ativa. Além disso, o Grupo reterá os Dados Pessoais do Usuário por períodos adicionais, conforme estritamente necessário para permitir que o Grupo cumpra suas obrigações legais de acordo com as leis ou regulamentos aplicáveis, como os regulamentos de jogos de azar aplicáveis, regulamentos KYC e AML, bem como para cumprir as obrigações contratuais do Grupo.

Além disso, o Grupo pode reter as Informações Pessoais do Usuário por períodos mais longos, desde que a retenção de tais informações seja necessária para os interesses legítimos do Grupo, como prevenção de fraude e manutenção de registros, motivos de jogo responsável, resolução ou exercício de reivindicações relacionadas a possíveis disputas e quando o Grupo é orientado a fazê-lo pela autoridade supervisora aplicável.

14. Direitos do Usuário

O Usuário pode entrar em contato conosco a qualquer momento por e-mail (em: [email protected]) e solicitar o seguinte:

• Acesso ou exclusão de qualquer informação pessoal relacionada ao Usuário;

• Alteração ou atualização de quaisquer Informações Pessoais relacionadas ao Usuário (por exemplo, se o Usuário acreditar que as Informações Pessoais do Usuário estão incorretas, o Usuário pode solicitar que sejam corrigidas ou excluídas). Observe que o Usuário também pode solicitar que o Grupo corrija erros com relação às Informações Pessoais do Usuário (exceto nos casos em que as informações devam ser mantidas em seu formato original sob quaisquer leis e regulamentos aplicáveis);

• Que o Grupo restrinja ou cesse qualquer uso posterior das Informações Pessoais do Usuário;

• Que o Grupo forneça as Informações Pessoais que o Usuário forneceu ao Grupo voluntariamente em um formato legível por máquina.

• Oposição ao processamento das Informações Pessoais do Usuário (como para fins de marketing);

• Retirada do consentimento do Usuário para as atividades de processamento do Grupo (desde que tais atividades de processamento dependam do consentimento do Usuário e não de uma base legal diferente);

• Não estar sujeito a uma decisão baseada apenas no processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos legais sobre o Usuário ou o afete significativamente de maneira semelhante, exceto quando tal processamento for necessário para a execução do contrato entre o Usuário e nós, ou for baseado em consentimento explícito do Usuário, conforme disposto abaixo.

Observe que esses direitos não são absolutos e as solicitações estão sujeitas a quaisquer requisitos legais aplicáveis, incluindo regulamentos de jogos de azar e outras obrigações legais e éticas de relatórios ou retenção de documentos. O Grupo também pode retificar, reabastecer ou remover informações incompletas ou imprecisas, a qualquer momento e a nosso critério, de acordo com as políticas internas do Grupo.

15. Como o Grupo mantém as informações do Usuário seguras

O Grupo toma muito cuidado na implementação e manutenção da segurança dos Serviços e das informações do Usuário. O Grupo implementou proteções físicas e tecnológicas apropriadas para ajudar a prevenir o acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e usar corretamente as informações que o Grupo coleta online. Essas salvaguardas variam de acordo com a sensibilidade das informações que o Grupo coleta e armazena.

O Grupo emprega procedimentos e controles padrão da indústria para garantir a segurança das informações de nossos Usuários, como:

• Topologia de rede segura, que inclui sistemas de prevenção de intrusão e firewall;

• Comunicação criptografada;

• Autenticação e Controle de Acesso;

• Testes de auditoria externa e interna; etc.

Embora o Grupo tome medidas razoáveis para proteger as informações, o Grupo não pode ser responsabilizado pelos atos daqueles que obtêm acesso não autorizado ou abusam dos Serviços, e o Grupo não oferece nenhuma garantia, expressa, implícita ou não, de que impedirá tal acesso.

16. Mudanças na Política de Privacidade

O Grupo se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, portanto, visite esta página com frequência. O Grupo notificará as alterações substanciais desta Política de Privacidade nos Serviços e/ou o Grupo enviará ao Usuário um e-mail sobre tais alterações para o endereço de e-mail aplicável que o Usuário forneceu ao Grupo. Essas alterações substanciais entrarão em vigor sete (7) dias após o envio da notificação por qualquer um dos métodos mencionados acima. Caso contrário, todas as outras alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor a partir da data da “Última Revisão” declarada, e o uso continuado dos Serviços pelo Usuário após a data da Última Revisão constituirá a aceitação e concordância em se vincular a essas alterações.

17. Como entrar em contato com o Grupo

Se o Usuário tiver alguma dúvida geral sobre os Serviços ou as informações que o Grupo coleta sobre o Usuário e como o Grupo as utiliza, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou envie uma carta para:

Autonomode Limited

Fort Anne, South Quay, Douglas, Ilha de Man, IM1 5PD

Attn: Data Protection Officer

O Grupo envidará esforços para responder dentro de um prazo razoável. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o Grupo a qualquer momento. Se o Usuário estiver insatisfeito com a resposta do Grupo, o Usuário pode entrar em contato com a autoridade supervisora de proteção de dados aplicável.